Chính sách đổi trả

1. Đổi/Trả Hàng trong Thời Gian Bảo Hành:

• Chúng tôi cam kết đổi hoặc trả hàng nếu sản phẩm phụ tùng ô tô bị hỏng hoặc không hoạt động đúng cách trong thời gian bảo hành. Tuy nhiên, các sản phẩm cụ thể như hàng hãng, lốc lạnh, piston... có thể áp dụng quy định khác. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

2. Đổi/Trả Hàng trong Thời Gian 1 Tuần:

• Quý khách hàng có quyền đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng, miễn là sản phẩm không bị hỏng, vẫn ở trong trạng thái ban đầu, và còn đủ tem mác và bao bì ban đầu. Riêng đối với khách ở tỉnh, chúng tôi áp dụng chính sách này. Tại Hà Nội, chúng tôi cho phép 1 tháng đối với khách hàng mới và 3 tháng cho khách hàng cũ trước giờ. Tuy nhiên, vui lòng thảo luận vấn đề này với sếp của chúng tôi.

3. Quy Trình Đổi/Trả Hàng:

• Để đổi hoặc trả hàng, quý khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi hoặc đến trực tiếp cửa hàng để bắt đầu quy trình đổi/trả hàng.

4. Hoàn Lại Tiền:

• Khi sản phẩm đã được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ xử lý đổi/trả hàng hoặc hoàn lại tiền tùy theo yêu cầu của quý khách. Tiền hoàn lại sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu, trừ các khoản phí hoặc chi phí vận chuyển có thể áp dụng.

5. Các Trường Hợp Đặc Biệt:

• Có thể xem xét riêng các trường hợp đặc biệt như đổi/trả hàng cho sản phẩm không còn trong tình trạng ban đầu hoặc hàng hóa bị hỏng do vận chuyển. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp một.

6. Các Loại Sản Phẩm Không Được Đổi/Trả:

• Một số sản phẩm không thể đổi/trả do tính chất đặc biệt, ví dụ: sản phẩm theo đặt hàng hoặc sản phẩm đã qua sử dụng.

7. Thay Đổi Chính Sách:

• Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc điều chỉnh chính sách đổi/trả mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang web của chúng tôi và sẽ có hiệu lực từ ngày công bố.

Chúng tôi cam kết đảm bảo quý khách hàng có trải nghiệm mua hàng an toàn và hài lòng. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách đổi/trả và hoàn lại tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thương Mại Vận Tải Trà Dương

Trụ sở: Số 36/38 Quốc lộ 1A, Khu phố 3, phường An Phú Đông, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh

Chi nhánh: Chi nhánh: 23 Nam Trân, phường Hòa Minh, quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng.

SĐT: 0906.652.358

Email: info@traduong.com

Website: traduong.com.vn